中新经纬11月21日电 从青年到老年，低线城市居民已经成为文旅消费市场的主要增长点。无数眼睛紧盯着他们的需求变化，希望能从中找到一些机会。
同程旅行无疑是其中的佼佼者。2024年11月19日，同程旅行发布的财报数据显示，第三季度同程旅行实现收入49.9亿元，同比增长51.3%。这显然是个超越周期的增长。
低线城市旺盛的文旅消费需求，不仅是同程旅行增长背后的有力支撑，也在某种程度上暗合了其未来预期。
长期主义，率先布局非一线城市
出国对于居住在非省会城市的人们来说，曾经是件非常麻烦的事。家住东北县城的江云清楚地记得，2008年邻居奶奶想去日本看女儿，尚且要准备各种材料，还需要坐往返12个小时的大巴车去长春办理签证，“没什么必要，谁也不会去费那个事。”
长期以来，中国出境的核心消费者集中在一线城市和少数二线城市，旅游企业和互联网大厂们的目光也集中于此，大多数低线城市居民都没坐过飞机，“下沉市场”的概念尚未出现。
但同程的布局早已开始。2016年微信小程序开放内测，同程就是业内首先吃螃蟹的企业之一。小程序成为同程旅行链接低线城市游客的第一根触角，从北上广到小镇乡村，都能通过微信使用同程的预订服务。此后，同程旅行通过厂商生态、线下生态等不断将自己的服务送抵更多用户。
除了流量端以外，同程旅行也一直通过努力弥合不同线级城市带来的旅行服务差异。在设计“机票盲盒”“旅行盲盒”等明星产品时，同程旅行的产品往往覆盖全国数百个机场而非集中于几个核心城市。“慧行系统”更是通过大数据解决无直达航班和火车的城市之间出行需求，为非核心城市用户出行的各类中转行程。
产品服务和渠道场景的“双线作战”最终帮助同程旅行在低线城市的旅游消费市场站稳脚跟。
周期之下，依托大众旅游市场杀出重围
时间来到2024年，不管是县城还是小镇，旅游都已经不再是奢侈品。这一年里，江云去了九寨沟和厦门，“十一”假期，又陪家人一起去东南亚玩了整整一个星期。平常的周末开车去周边城市逛街逛景区更是每个月都要有那么一两次。
在财报公布的众多数据里，最值得关注的是同程旅行持续增长的累计服务用户人次。在过去一年里，同程旅行的累计服务人次达到18.8亿，同比增长19.9%，人均年消费频次同比增长15.9%。大众旅游市场的蓬勃景象，在这组数据里展露无遗。
文化和旅游部的数据显示，2024年前三季度，国内出游人次42.37亿，同比增长15.3%。2024年以来，农村居民出游增速连续超过城镇居民出游人次增速，非一线城市、乡镇乃至农村居民在旅游消费市场中的地位逐步凸显。
与此同时，文旅消费在一线城市和其他城市之间的差异也在逐步消失。年轻人在旅途中追求自己的兴趣爱好，老年人更想要快乐拍照和休闲养生。
同程旅行在过去几年里提前积累的产品创新和服务能力显得尤为重要。
电竞房、考试房、宠物酒店等细分住宿产品成为年轻游客的心头好。众多机场和火车站里的“同程旅行会员服务中心”，为出行经验不多的游客们提供了更接地气的贴心服务。此外，预订机票前10公里免费接送机和预订火车票前5公里免费接送站服务，更是直击用户出行痛点。数据显示，2024年三季度，同程旅行的交叉销售率提升至12%。
庞大的用户基数叠加用户消费频次的快速增长，让同程旅行的业绩表现超越市场周期。财报显示，2024年第三季度，同程旅行实现收入49.9亿元，同比增长51.3%。其中，交通和住宿业务收入分别达到20.3亿元和13.8亿元，同比增长20.6%和22.2%，均创下历史新高。
未来预期，技术创新和市场机遇驱动平台价值重估
中国旅行者和旅游企业的成长是几乎同步的。随着旅游市场的发展，大众消费群体的旅行经验和消费能力都在不断进化，平台也随之不断发挥出更大价值。
同程旅行的逻辑是，用技术能力打通人们旅游出行的毛细血管，让用户先享受到优质低价的产品和服务。为满足用户的公交、地铁等日常出行需求，同程旅行的城市通业务已经覆盖了全国100多个城市，人们会发现，乘坐公交地铁也好，预订机票酒店也罢，旅行并不是一件很麻烦的事。随后他们就会放开胆子，也放开步子，去往更远的地方。
当小镇青年们走出国门，他们给企业带来的价值也在不断放大。2024年第三季度，同程旅行国际机票业务量同比增长超过110%，国际酒店业务量同比增长超过130%，市场份额也在不断上升。这些新增的市场份额，并不来自与同行抢蛋糕，而是低线城市居民带来的市场新增量。
市场机遇之下，同程旅行也为下一个市场周期做好了准备，一边进行海外布局，一边在科技领域持续发力。
海外层面，同程旅行不断拓展海外交通、住宿资源，并推出“BookCare同程无忧”，从境外房源、入住、客服响应等方面为用户免费提供保障。旗下HopeGoo已覆盖机票、酒店、火车票、门票、船票、当地玩乐等6大领域，支持全球16种货币和多种操作语言。
技术层面，同程旅行研发的同程“程心”大模型已完成“生成合成类(深度合成)算法备案”和“生成式人工智能(大语言模型)上线备案”，并成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目，目前，程心大模型已在行业多个旅游场景正式投入使用。在智慧出行、酒店管理、旅游营销等众多领域，同程旅行也作出了科技创新的探索。
在线旅游或许是个旧战场，但立足大众旅游市场的同程旅行，其前景正在战略布局下一步步延伸，最终成为驱动行业发展的重要动力来源。（中新经纬APP）
