中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段针对网传“女乘务员拍肩乘客称力度太大要报警”的情况进行了调查核实。具体情况如下：
9月23日21时左右，一名持有桂林北至永州硬卧上铺车票的男性旅客，在桂林北站乘坐湛江至南京的K4192次列车后，要求占用已放置他人行李的中铺，被列车工作人员依规劝阻。该旅客对列车工作人员进行了辱骂，但工作人员未予理睬。
当日23时许，列车即将到达永州站前，列车工作人员轻轻拍了该旅客的肩膀，提示他做好下车准备。23时20分许，该旅客在永州站正常下车，但在站台上突然情绪激动，大喊“列车员打人”，并要求前往医院验伤和赔偿。列车长和车站派出所民警及时到场处理。经调查，未发现该旅客有被打受伤等情况，其反映“列车员打人”的说法不属实。
南宁客运段呼吁广大网友切勿信谣传谣，并感谢社会各界对其工作的支持和监督，共同净化网络生态，积极倡导文明出行新风尚。