10月31日，山东德州的唐女士反映，她在直播间购买宠物犬时因色差问题要求退款。双方因违约金等费用产生争执后，她怀疑店家连续三天向她寄送纸钱、白灯笼等丧葬用品，这对她的生活造成了影响。
对于唐女士的控诉，宠物店负责人魏先生表示确实因退款问题双方发生言语纠纷，但否认寄送丧葬用品，“她不是报警了吗，让警察查。”
10月23日，唐女士在“小某某家宠物”直播间花费2750元购买了一只泰迪犬。商家称若退款买家需承担一定的违约金。25日双方视频连线，唐女士发现所购买的宠物狗与直播间展示的颜色有较大差异，提出退款。商家提出要扣除违约金，只能退还2400元。唐女士认为卖家“货不对板”，扣违约金不合理，最终同意先退还2400元，剩余款项通过平台处理。期间，唐女士称宠物店负责人态度恶劣，对她进行辱骂，并提供了相关证据。
27日，平台支持用户退款，宠物店退还了剩余的350元。当天，唐女士收到一沓纸钱。接下来两天，她又陆续收到了装有祭奠用的白灯笼和金元宝等物品。唐女士认为只有宠物店有她的新地址信息，因此确定是店家出于报复寄送这些物品。
