香港特区政府消防处于28日上午10时18分完成了大埔宏福苑火灾的灭火救援和搜救工作。此次行动共出动了391架次消防车辆、185架次救护车辆，以及2311名消防及救护人员，其中12名消防员受伤。
当天下午，特区政府举行了新闻发布会，介绍了火灾的最新情况和搜救进展。截至下午3时，火灾已造成128人遇难，其中包括一名殉职的消防员。
据保安局局长邓炳强介绍，初步调查显示，火灾起因是宏昌阁低层外围围网首先起火，随后燃烧到围窗的发泡胶板。由于发泡胶板非常易燃，火势迅速蔓延并导致玻璃爆破，最终室内外大面积同时起火。
28日上午，有市民携带花束前往火灾现场附近表达哀思。