1月19日晚，大雪覆盖了郑州新郑机场，导致跑道关闭，航班停飞。当天约有8000人滞留在航站楼，旅客们在不断的取消与改签中经历着漫长而焦灼的等待。
一位名叫可欣的旅客原计划19日晚从沈阳飞往郑州，但因暴雪航班被取消。她随后改签20日上午的航班，但再次因机场管制取消。第三次改签当晚的航班依旧未能成行。最终，在深航地面工作人员的帮助下，可欣候补到20日下午的航班，并于14:23顺利抵达郑州。这次短短几小时的航程被拉长至近一整天，且没有赔偿，因为是天气原因，只能选择改签或退票。
社交平台上也出现了类似遭遇的分享。有旅客表示从海口飞往郑州的航班被连续取消，改签至21日仍心怀忐忑；还有旅客焦急询问北京飞郑州的航班是否会取消，以及郑州是否已经完成除雪工作。
郑州机场官方微博20日下午发布信息称，自1月19日起，受西南暖湿气流和强冷空气共同影响，机场遭遇持续性降雪，对航班运行造成极大挑战。多部门连续66小时进行除冰作业，完成了466架次航空器的除冰雪任务，为航班恢复争取了宝贵时间。
滞留期间，机场在航站楼设置了临时休息区，提供毛毯、餐食饮水和充电服务，安排专人引导退改签，并对老人、儿童等重点旅客加强帮扶，缓解滞留焦虑，确保服务不断档。
20日郑州机场计划执行551架次航班，截至14:00已执行165架次。空管气象部门预报显示，当日天气多云转晴，预计随着天气好转和除冰作业推进，航班运行将进一步恢复。机场提醒旅客及时关注航班信息，合理安排行程，确保出行顺畅安全。