5月19日，有网友发布视频反映，广东某711门店新品冰淇淋宣传海报出现文字错误，将宣传语“夯爆了”写成“劣爆了”。网友们指出，“夯爆了”作为网络热词，被用来表示扎实、厉害，而“劣爆了”仅一字之差却导致语义相反，纷纷质疑品牌广告宣传的严谨性。
次日，711广东区域客服接到反馈后查实，该错误宣传物料并非品牌统一制作，而是涉事711门店自行印制。因印刷失误将“夯”字错写为“劣”字，致使宣传语义完全相悖。目前，涉事门店已将错误海报全部撤下，并对广东区域所有门店开展排查整改。客服工作人员表示，此次失误的处理结果将纳入相关涉事人员考核，并向广大消费者致歉。