当地回应巴士被高架桥“削顶” 司机操作失误导致。5月20日，有网民在网络平台发布视频称，哈尔滨市香坊区一辆载有乘客的双层巴士被高架桥横梁“削顶”，车头受损严重，现场有乘客受伤。视频显示，这辆双层巴士开进高架桥下时，上层车顶被桥洞横梁撞到，导致车顶金属框架扭曲变形，部分车座裸露在外，前挡风玻璃碎裂。
另一段视频中可以看到，现场有乘客被人搀扶下车，其中一些乘客身上有明显血迹。据视频发布者称，事故发生在哈尔滨市南直路和公滨路位置。
上午10时，香坊区交警大队工作人员表示，事故已经处理完毕，有乘客轻微剐蹭受伤，但没有重伤情况，事故原因是司机操作失误导致。当地回应巴士被高架桥“削顶” 司机操作失误导致。