近日，北京市市场监管综合执法总队查处了一起电商平台利用“低价噱头+隐形捆绑”侵害消费者权益的案件，涉事平台已被责令整改并罚款。执法人员指出，该平台将“7天试用期满后自动转为25元/月会员”的关键条款使用了与白色背景高度融合的灰色小字标注，普通消费者极难察觉。
许多用户都遭遇过自动续费的各种问题。面对“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”等诱人广告，用户原本只是想试用一下，结果到期没有任何通知就自动续上了。取消订阅需要翻遍App的各个界面，烦琐又困难。有网友表示，因为忘记关闭自动续费，不知不觉被扣了近千元。这种情况下，用户从一时心痒变成了心痛，被迫成为付费会员，却没有得到应有的权利和尊重。
近年来，“低价试用+自动续费”已成为部分互联网平台的一种牟利模式。充钱时一键开通，关闭时却关卡重重，这种做法已经涉嫌侵犯消费者的合法权益。专家指出，那些刻意隐藏的“小字”不仅不能让商家免责，反而可能成为虚假宣传或欺诈的证据。
自2021年5月起实施的《网络交易监督管理办法》明确规定，自动续费类服务应当以显著方式提请消费者注意，并由消费者自主选择；服务期内应提供显著、简便的随时取消或变更选项。去年底发布的《互联网平台价格行为规则》也规定，平台在提供免密支付、搭售额外服务或商品、设置自动续期扣款时，必须以显著方式展示相关选项并提供便捷取消途径。
然而现实中，不少平台仍然套路满满。对于会员自动续费的各种乱象，单靠消费者个人维权成本高且效果有限。因此，需要加大治理力度，对平台的套路保持高压态势，建立快速响应与处罚机制，让违规平台付出代价。同时，应用商店和支付平台等“守门人”应承担责任，简化消费者维权流程。平台自身也应主动纠偏，确保取消续费与开通收费一样便捷，而不是和消费者玩“躲猫猫”。透明优质的服务才是留住用户的根本。
消费者自身也需提高警惕，切勿轻信“超低价”“免费领”等宣传，避免落入消费陷阱。如果遇到问题，应及时拨打12315投诉举报电话咨询，不要因怕麻烦而让个别平台钻空子。