据介绍，经与中国民航局有关部门和奥凯航空公司进行沟通以后，西飞公司已对外发布声明，对公众深表歉意并决定尽快向适航当局报告，建议暂时部分停飞有关新舟60客机，深入分析原因，制定措施，待对起落架信号指示系统进行全面检查，确认安全可靠后，再恢复飞行。同时通报用户并派出专业团队到国外用户进行检查。
按照处理规程，西飞公司已经同步向国外用户发出服务通报，要求进行相关的检查，并派出专家组到用户协助检查。
新舟60目前在全球260条航线上运行，经过了适航验证、26万飞行小时、24万次起落。目前中航工业西飞公司已经向用户发出了服务函件，并派出专家团队协助用户进行检查，之后将根据故障现象，特别是分析的原因，确定检查方案，制定相应的措施。这一机型国内主要有幸福和奥凯两家客户在执行航线运营，一共有19架新舟60在航线上运营。