女士网购近2万元的包运输途中被烧快递公司只给赔3千

网购近2万元包被烧赔3千

11月1日，辽宁大连，一位女士爆料称她在一个电商平台上购买了一个近2万元的包，然而在运输途中出现了意外，包被烧毁了。当她向快递公司投诉并提交相关证明后，快递公司告知她只能得到3000多元的赔偿。

这位女士对快递公司的赔付方案感到非常不满，于是她曝光了此事。此事曝光后，引起了社会各界的广泛关注。网友们纷纷质疑快递公司的服务质量和赔付制度。

有网友留言道：“这真的让人气愤！消费者在购买贵重物品时，理应得到足够的保障。顺丰速运作为一家知名的快递公司，应该更加重视客户的权益。”

也有网友认为，快递公司在运输过程中承担着重要的责任。他们应该更加重视货物的安全，并提供足够的保障。这位女士购买的包价值不菲，因此快递公司应该为她提供更加合理的赔偿。

针对此事，顺丰速运客服人员表示，该快递目前还在赔付协商中。一般而言，如果快递在运输途中出现意外，公司会给予客户运费7倍的赔偿。但是，由于这个快递的价值超过了3000元，赔付情况需要进行商谈，因此会有理赔专员进行处理。

客服人员还表示，公司在发货时并未询问客户是否需要保价，这是他们的疏忽。未来，公司将会加强这方面的管理，以避免类似事件再次发生。

在这个问题上，顺丰速运需要认真反思并改进其服务。作为一家知名的快递公司，应该时刻以客户为中心，提供更加安全可靠的服务。当客户购买贵重物品时，快递员应该主动询问是否需要保价服务，以保障客户的权益。