女子疑因办证不成面临停业跳河轻生 被丈夫救起

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近日，广东东莞，一女子因营业办理消防所需证件，跑了四五次办不下来，面临停业，在街道办事处附近污水沟跳河，好在被丈夫救起。网传视频中，女子被丈夫拖着躺在水沟中，一名穿制服的工作人员站在岸上，叫夫妻二人“上来再说”。女子丈夫愤怒指责：“我怎么上去？”

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是啊，岸那么高，没人搭把手怎么上去？街道办工作人员不想着组织人力救援，反指望人家自己上来，是反应太迟钝，还是过于冷漠？再往前说，女子因办不下来证件在街道办附近跳河，街道办工作人员为什么没有及时阻止？就这么看着人跳下去吗？

好在水沟不深，刚刚及腰，女子丈夫也及时下河救人，如果真出了事，街道办工作人员能撇清干系吗？能不被追责吗？街道办事处顾名思义是开门给群众办事的，结果事没办成，差点闹出人命，无论如何都不应该。

让人不解的是，一个消防类证件，跑了四五次都没办下来，问题到底出在哪？是女子的店铺消防不过关，材料不齐全，还是被故意刁难，以至于想不开跳河？

就在去年，国务院办公厅下发文件，要求加快推进“一件事一次办”政务服务，目的就是方便群众办事，不让群众来回跑。可现实中，有些单位和工作人员却背离了这一宗旨，明明需要更多资料，却不一次性说清楚，非让跑第二次；当然还有更过分的，个别工作人员吃拿卡要，不给好处不办事。

所以，这起事件是哪种情况？当地相关部门有必要调查回应，该怎么处理的及时处理。办事群众在街道办门口跳河，绝不是什么光鲜的事，街道办必须有所反思。