11月16日,有网友发视频称,自己购买的苏菲安睡裤打开后发现里面有活虫蠕动。对此,客服回应:生产不可能有活虫,不排除是外部因素进入。
11月16日,有网友发视频称苏菲超熟睡安心裤上有活虫子,引发网友关注。有网友评论称,怀疑是存放环境的问题,发布者回复“是因为看到才拿出来拍的”,另有网友表示,如果卫生巾在潮湿的地方放久了,有可能会长虫子,平时的卫生巾要注意干燥存放。
对此,苏菲客服工作人员称,需要提供产品批次号来确认是否为正品,加工厂生产时是全自动密封包装,经过180度高温的,“如果是在工厂生产过程中造成的,虫子不可能是饱满的状态”,工作人员表示虫子不排除因为运输、商家仓储等外部因素进去,产品如果没有使用,可以寄回退款或置换。