2月4日，受天气影响高铁停运2小时，高铁上一男子怒问安全员为何不让下车，对此，12306回应：不是经停站，没有安全保障。
近日，气象台表示，中东部地区将迎来最强的雨雪天气，因此，多地交通部门表示，受天气影响，部分列车将停运，还有部分道路将封闭。
接着，有网友发视频称，湖北的高铁受天气影响，在半路停了两小时，但有一男子因不耐烦了，所以，在列车上怒问列车员，为何不让下车，而窗外的车站上都是行人，接着，列车员表示，这不是经停站，是不能让乘客下车的。
对此，12306平台的客服表示，这是有规定，为了乘客的安全考虑，所以，不给乘客下车。
