7月11日，关于“萝卜快跑”无人驾驶网约车的话题在网络引发了广泛讨论。部分流传的图片揭示了萝卜快跑的机器人智控中心内部情况，画面中真人坐在装有方向盘的屏幕前操作，这引起了一些网友的质疑，他们认为这种所谓的无人网约车实际上是将驾驶员的工作地点从车辆转移到了办公室。
就此现象，萝卜快跑的客服在当天作出了回应，澄清其服务目前采用的是自动驾驶技术，并无人员直接操控车辆。客服强调，为了确保乘客的安全，部分车辆会配置安全员，而在全无人自动驾驶车辆上，则会有行程专员通过后台进行监控。乘客在遇到紧急情况时，可利用车内的SOS按钮与行程专员取得联系。
另外，关于车辆内安装监控摄像头的问题，萝卜快跑客服早先曾说明，这是出于满足测试监管要求及提升行驶安全的考虑。常规情况下，摄像头采集的数据并不会被保存或使用，除非乘客有特殊需求查看相关视频记录。
百度Apollo推出的萝卜快跑，是一个专注于自动驾驶出行服务的平台。自2021年启动以来，该服务已在国内11座城市展开了载人测试，包括北京、上海、广州、深圳等地，并且在北京、武汉、重庆、深圳、上海等5个城市推进了全无人自动驾驶出行服务的实践。
