丢人了？大学生网购12元大枣要求仅退款，被拒后骂商家1小时… 高校回应处理中【热点】

近日，山西大同大学发生了一起网购纠纷事件。该校一名女学生因在网上购买的大枣外包装袋存在皱褶，便要求仅退款而不退货，理由是包装不满其意。当商家拒绝了这一不合理请求后，该学生持续对客服进行了长达1小时的言语攻击。在此情况下，商家工作人员保留了相关证据，并尝试与学校方面沟通解决，但未能得到及时回应。于是，商家选择通过发布视频的方式，公开寻求合理的解决方案。后续，有媒体介入并联系了学校工作人员，得到的回复是校方已关注此事，正在积极处理中。