近日，一段“老人在药店倒地，药店店员未扶”的监控视频引发广泛关注。视频显示，在安徽宿州萧县的一家药店内，一名老人买药时突然倒地抽搐，药店店员并未将其扶起，而是选择报警，并继续接待其他顾客。大约9分钟后，民警进入药店为老人提供帮助。据视频发布者称，老人已离世。
关于药店店员是否应该扶起倒地老人的问题，四川大学华西医院急诊科主任医师余海放表示，扶起倒地老人需视具体情况而定，不能一概而论。多名律师也认为，药店店员选择报警已经尽到了帮扶义务，不应再追究其法律责任。
监控视频显示，10月31日17时10分左右，老人在收银台结账期间突然倒地并伴有全身抽搐。店员见状后离开收银台，但未立即上前帮助老人。此后，店员多次出现在监控画面中，但并未靠近老人，直到17时19分许，多位民警到达现场对老人进行救助。
家属回应称，老人已去世。药店方面则表示，事发后第一时间拨打了120急救电话。当地市场监督管理局工作人员表示，并无规定要求药店营业人员必须具备急救知识。
余海放医生进一步解释，遇到老人倒地时，应首先判断老人是否有意识，若完全失去意识，他人无法轻易扶起。此时更合理的方法是将老人摆放在安全位置并拨打120。如果老人仍有意识，应询问具体原因和身体状况后再决定是否扶起。贸然扶起可能导致更严重的伤害，如脊柱骨折等。
从法律角度来看，河南泽槿律师事务所主任律师付建和北京京展律师事务所主任律师张晓玲均认为，药店店员在发现老人倒地后已拨打报警电话，尽到了基本的救助义务，不应再被追责。如果药店因客观原因导致老人摔倒，则可能需要承担责任，但从视频来看并非如此。
