近日，上海市药品监督管理局针对网友举报发布了一份答复书。百雀羚在11月20日也发布了情况说明，否认违法添加禁用原料。争议主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生产的“水净透精华洁面乳”中添加的“圆叶牵牛提取物”。百雀羚表示已对配方进行了调整。
同一天，上海药监局接到了多个关于百雀羚的咨询电话，并承诺会尽快发布官方通报。
据第三方数据平台显示，百雀羚全品牌年内在抖音上的销售额已达2.72亿元，在刚刚过去的双11单天销售额超过了900万元，主要销售渠道为百雀羚官方店铺自播。而被提及的“水嫩净透精华洁面乳”在24年内的销售额仅有66万元，并非其品牌的主打产品。
百雀羚创立于1931年，是中国历史最为悠久的著名护肤品牌之一。旗下品牌包括百雀羚草本、百雀羚经典、百雀羚男士、三生花护肤、三生花洗护、气韵等。2008年，“百雀羚”曾获“中国驰名商标”称号，此前还连续两次获得“上海市著名商标”称号。
