2025年1月1日，湖南张家界慈利县的一家诗奈尔干洗店发生了一起意外。对面树林中燃放的烟花，俗称“窜天猴”，意外冲进店内，导致四件顾客寄存清洗的衣服受损。店主王女士表示，这些衣服价值不菲，每件大约一千多元，其中两件损坏较为严重，另外两件受损情况稍轻。
由于无法找到燃放烟花的责任人，王女士决定自行承担对顾客的赔偿责任。事件发生后，有网友对此表示同情，认为这是无妄之灾，并质疑在干洗店旁边燃放危险物品的行为，认为这种行为完全不顾及他人的财产安全，非常不负责任。还有网友认为这事儿太荒唐，法律应该保护守法公民的利益，但现在受害者却要自掏腰包，显得不合理。
根据《民法典》和相关服务行业的规定，干洗店作为服务提供方，有义务妥善保管顾客送洗的衣物。如果因管理疏忽或第三方原因导致衣物损坏，即便不是直接过错方，干洗店也应当按照合同约定向顾客进行合理赔偿。然而，在此案例中，烟花是外部因素造成的损害，并非干洗店自身操作失误引起，理论上干洗店可以尝试免责。但考虑到商业信誉和服务质量，许多商家会选择先行赔付以维护客户关系，之后再寻找责任人追偿。
