2025年1月16日下午14:40至14:45,多位支付宝用户在社交媒体上发布订单支付页面截图,显示他们在进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时,订单支付页面提示“政府补贴”,减免优惠20%。

用户展示了带有“政府补贴”字样的支付订单截图,确实显示减免金额比例为20%。一位知情人士称,他在19:23收到了来自支付宝应用的短信,内容是“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug,产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回,敬请谅解”。
蚂蚁集团确认了这一事实,但未对支付宝平台系统出现该问题的具体时间段、影响区域范围以及涉及的订单金额规模作出回应。
经历此次事件的网友认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。在互联网企业中,P0代表最高级别的事故,意味着核心业务的重要功能不可用且影响范围广泛。

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