一段“百果园董事长余惠勇”的视频突然在网上引起热议。视频中,余惠勇面对“水果太贵”的质疑,坚定地表示:“百果园多年来一直致力于教育消费者成熟,我们不会迎合消费者,而是希望消费者自己做出选择。”这番话随即引发了#百果园称不会迎合消费者#、#月薪两万吃不起百果园#等话题登上微博热搜。

评论区瞬间沸腾,网友们纷纷吐槽。有人直言:“吃个破水果还被教育上了”;有人反击:“那就让消费者教育你”;还有人调侃:“他家水果都有教师资格证吗?天天教育教育”;更有人翻出旧账:“上一个这么说的还是钟薛高创始人”。

消费者的复杂情绪背后,是对曾经信任的品牌既失望又惋惜。其实消费者的需求很简单:花合理的钱,买到对等的品质。有网友说得透彻:“我们不反对买贵水果,但反对‘被教育’着买贵水果,如果品质真能打,哪怕价格高些也认;可要是品质跟不上,还拿‘教育’当幌子,就别怪消费者用脚投票。”

曾经,百果园确实靠得住。2001年,余惠勇仅靠400元创办深圳百果园,2002年7月首家门店开业,首日销售额1.8万元,单月突破40万元,起步便势头强劲。创业初期,百果园定位明确,瞄准城市中产家庭,门店多开在中高端小区周边。余惠勇为品牌定下“做最好吃的水果”,精准契合中产消费升级需求,快速获得消费者认可。“不好吃退款”的承诺以及按口感、甜度精细分级定价,让不少人觉得“多花点钱买个放心”值当。

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