9月30日10时20分，佛山西站客运值班员刘明接到调度紧急通知，称D3631次列车13车厢有一名女性旅客突发疾病，需要在车站临时停车救治。刘明立即拨打“120”急救电话，并向值班干部赵红玫报告情况。
该女士乘坐D3631次列车前往广州南，10分钟前，在列车即将抵达佛山西站前突然腹痛难忍，满头大汗，手脚发软，情况十分危急。情急时刻，列车在佛山西站临时停车，与列车工作人员联合救助。按照应急预案，刘明一边组织机动人员到进站口接应救护车，一边携带轮椅前往4站台等候患病旅客。
10时33分，列车临时停靠佛山西站，客运值班员黄惠萍快速将该旅客搀扶到轮椅上，并询问旅客基本信息和身体情况。刘明则迅速与列车长核对信息，办理疾病旅客移交手续。10时35分，D3631次顺利驶离佛山西站，从列车临时停靠到重新发车，这次紧急救援全程仅耗时3分钟。
10时37分，患病旅客被送上救护车，紧急赶往佛山市罗村医院进行后续治疗。经了解，因救治及时，目前病人已无大碍。
乘车出行前，请留意自身身体状况。若患有既往病史，请随身携带常用药品。乘车途中如遇身体不适，请立即向铁路工作人员求助。
