在江苏苏州,一名网友于11月7日在社交平台上发布视频称,自己3岁的孩子在“好想来零食乐园”拿了两块泡泡糖未付款。孩子的母亲发现后及时送回并道歉,并赔付了60元。然而,店家声称最近丢失了几千元的商品,并认为这些商品都是这个小孩拿走的,双方因此发生争执。
11月10日,涉事门店老板表示,网络上关于小男孩拿走“上千元”零食的说法是谣言,他们从未说过这样的话。家长赔偿60元后,在门店内质疑赔偿金额,报警后民警介入协调,门店退还了50元。事发次日,双方再次在门店内起冲突,有员工称“小孩从小不教育,长大后要坐牢”,家长则指责员工“辱骂”。
目前,该门店老板已将抖音上的相关视频提交给锦溪镇宣传部,好想来公司舆情部也已介入此事,会去派出所取证。同日,好想来客服表示,公司高度重视此次事件,已启动加急处理流程,具体情况仍在进一步核实中。

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