[快讯]坐火车行李搬运服务你会用吗 春运便民新举措

自2026年1月15日起，中铁快运将扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市和计划单列市。此举旨在减轻旅客携带大件行李的负担，让乘坐火车出行更轻松。

“轻装行”服务的预约方式、受理流程及价格标准保持不变。已购票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序或中铁快运微信小程序预约该服务。

在同城距离车站35公里内，旅客可根据实际需要选择两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务，旅客可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务，旅客可在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员取件后5小时内送达指定位置。

“轻装行”服务按件计费，“出发地至车站”和“车站至目的地”费用为68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”费用为98元/件。试点成熟后，将根据市场需求和运营成本等因素动态调整。商务座旅客在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站可享受搬运行李到车站商务座候车厅的服务，费用为98元/件。“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。此外，行李还需符合国家铁路局和公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的要求。

如需获取更多关于“轻装行”服务的信息，旅客可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、微信小程序以及中铁快运微信小程序查询。