5月2日,葛仙村度假区NPC“小黄鱼”通过个人社交媒体账号发布视频致歉,表示今后会用更加得体、有温度的方式和大家互动。同日,葛仙村度假区也发布了致歉声明,向广大游客及网友表达歉意,并宣布立即采取整改措施。

景区决定全面优化互动规范,即日起规范所有NPC的互动形式。同时,加强演艺人员文化素养培训,引导表演重心回归文化内核,打造适合各年龄段游客的沉浸式体验。此外,设立专门反馈渠道,虚心接受社会各界的监督与建议,持续改进。

此前,人民日报民生周刊发表评论文章指出,部分景区的NPC互动表演滑向低俗化,如壁咚、借位亲吻、过度肢体接触等桥段屡见不鲜。这种操作背离了NPC作为文化传递者的初衷,拉低了文旅行业的格调。例如,江西葛仙村的“小黄鱼”“鸡公”等NPC,以撒娇、喂糖等擦边式互动吸引游客,但这种玩法存在隐患,难以支撑文旅沉浸式业态的长期运营。
文章强调,沉浸式体验成为文旅行业的风口,但鼓励NPC发展绝不等于放任自流。简单复制高流量的NPC绝不可取,应向内挖掘文化资源、强化当地特色、输出情绪价值才是正道。在文旅产业中,NPC通常指经过培训、以特定角色身份与游客进行互动的真人演员。有趣的NPC往往能成为景区的“网红招牌”,甚至成为重要资产,吸引游客慕名而来。因此,不少景区都愿意开高薪挖掘培养NPC“新势力”。

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