陈小春演唱会上边哭边道歉，通宵拆装置改舞台！（图）

【陈小春演唱会上边哭边道歉】6月20日，陈小春在北京的演唱会结束后，不少网友吐槽舞台设计有缺陷，巨型人偶遮挡了部分观众视线。一位购买到遮挡区门票的观众表示，演唱会采用三面台设计却开了四面台，导致他只能看到艺人的后脑勺。演唱会期间，还有很多人喊退票，整体效果不佳。

当晚散场后，陈小春没有选择冷处理，而是通宵监督团队拆掉部分遮挡装置、调整机位，并为视线不良区的观众更换座位，还增设了多块返送大屏。6月21日第二场演出时，陈小春在台上边哭边向观众道歉，承诺会继续改进直到大家满意。

话题“陈小春边哭边改”很快登上热搜。应采儿也在社交媒体上回应称，听劝就对了，不然她也一直看不到陈小春的人。

对此，有网友为陈小春诚恳的态度点赞，也有网友认为舞台设计有问题，费力不讨好。还有人建议应该给第一场被遮挡视野的观众一些补偿。

从法律角度看，主办方的核心义务是提供合理位置、能够正常观看演出的座位。本案中，主办方采用三面台设计却按四面台售票，导致背面区域观众无法获得正常的观演体验，这已经超出了消费者的合理预期。北京东城区人民法院在类似案件中指出，高价门票本应保证更好的视听体验，但主办方提供的服务存在明显瑕疵，构成瑕疵履行。上海某法院在“柱子票”案件中也认定，主办方未提前告知视线遮挡情况，侵犯了消费者的知情权和选择权，构成违约。

消费者维权时往往主张“退一赔三”，依据《消费者权益保护法》第五十五条。但欺诈行为的认定标准较高，需要证明主办方存在主观故意。司法实践中，这种情况通常被认定为“瑕疵履行”而非“欺诈”。消费者维权的重点应放在“违约”上，要求退还部分或全部票款，胜诉概率更大。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。主办方在售票时，如果明知部分座位存在视线遮挡问题，应当作出明确提示和说明。这种告知不能是一行小字藏在购票页面的角落，否则将构成对消费者知情权的侵犯。