6月30日，有北京消费者发帖称，他今年5月订购了一辆2025款尚界H5，原计划7月底提车。到了6月，门店突然告知该车型已停产，要求他加钱换购2026款，否则5000元定金无法退还。该消费者告诉记者，自己订购的尚界H5原价17.98万元，优惠1.2万元。
6月，门店通知他2025款已停产，只能换2026款。但新款只优惠3000元，算下来贵了9000元，他不愿意加钱换新款，希望继续按老款交付。门店回复称，旧款已经停产，目前只有“下新退旧”的政策，厂家未发布其他处理方案。其提供的截图显示，目前订单还处于“车辆准备中”的状态。线上客服告知他，根据《汽车认购协议》，取消订单是需要在24小时犹豫期内，没锁单才可以，过了犹豫期锁单之后就无法退定了。
30日，记者联系了鸿蒙智行方面，客服人员表示，该状态下的定金是无法退还的，目前客服没有收到老款停产的信息。此类情况建议消费者与销售专员对接处理。福建一鸿蒙智行交付中心的尚界品牌工作人员告诉记者，目前2025款的尚界H5确实已经停产，没有车了，只有新款。公开资料显示，尚界是鸿蒙智行旗下第五大品牌，由华为与上汽集团采用智选车模式联合打造。尚界H5作为该品牌首款量产车型，于2025年9月上市。6月18日，鸿蒙智行宣布2026款尚界H5正式上市。
