金山办公官方针对近期网络上关于“WPS滥收费、背刺用户”的争议与讨论发布声明，就免费基础功能、会员权益及高成本服务等核心问题作出回应。声明强调，免费功能不收费、会员权益不缩水、高成本服务按需购买的原则将长期坚持。
随着办公软件市场竞争加剧及AI技术的快速落地，部分用户对WPS的收费模式、功能调整及缓存管理等方面提出了质疑，相关话题在社交平台引发广泛关注。金山办公承诺，免费基础功能绝不收费、不降级。WPS的免费基础功能在持续增加，从未也不会将已有免费基础功能变成收费功能。
对于部分用户反映的“会员权益缩水”问题，金山办公解释称，近年来，WPS在售会员逐步精简为两类：超级会员、大会员。这期间各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价会员。极个别权益因体验、技术或合作原因确需下架时，公司均会提前公告并给出解决方案。
随着AI办公智能体等高成本服务的兴起，WPS明确了此类服务的计费逻辑。少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，用户可按需购买，并与WPS会员权益明确区分。无论购买与否，均不影响已有免费功能与会员权益的正常使用。
金山办公表示，将持续听取用户的批评和建议，及时改进。免费功能不收费，会员权益不上移，高成本服务按需购买，这些原则过去如此，未来不变。
