李女士在旅行时遇到了一件烦心事。她的行李箱在传送带上被发现锁扣半开三厘米，里面的两封信封被撕碎，3万泰铢不翼而飞。奇怪的是，同箱里的2万日元和100欧元却一分未动。
9月20日，李女士乘坐东航从金边飞往昆明。值机托运时，工作人员询问箱子里是否有贵重物品，她回答没有并签了字。3万泰铢分装在两个信封里，塞进了行李箱的夹层中。抵达昆明长水机场后，她在传送带上看到行李箱是开着的，锁扣留有一条缝。她立刻叫来东航地勤人员开箱检查，发现装有泰铢的信封被撕烂，钱已经不见了。东航现场拍照录像，并让她填写了一份单子，表示会后续回访。
李女士随后报警，机场公安调查后认为箱子在到达昆明传送带之前就已经半开，因此盗窃不太可能发生在昆明段。问题很可能出在金边值机后到装机这段时间。李女士想查看金边安检监控，但东航建议她去金边当地报案，这让她感到无奈。
东航给出的解决方案是：赔偿400元作为箱子磨损和锁扣损坏的补偿，但对丢失的3万泰铢不予赔偿。理由是她在值机时签字确认过贵重物品不要放在托运行李中，且她无法提供证据证明确实放了3万泰铢。
根据中国民航局的规定，托运行李内不应夹带现金。东航旅客须知也明确指出，货币、流通票证等不得夹进托运行李。如果这些物品丢失或损坏，只能按一般托运行李承担赔偿责任。国际航线适用《蒙特利尔公约》，行李赔偿上限为每名旅客1000特别提款权，具体金额按行李重量计算。
