12315，说起这个电话号码，大家都不陌生，很多人都能记得住。但是不是所有人都十分了解它的作用和意义，也不知道什么情况下应该拨打。那么大家知道12315热线是做什么的吗?今天华律网小编为大家整理了相关方面的知识，下面一起看看吧!
一、12315热线是做什么的
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
二、12315相关知识
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
经过了小编的耐心介绍，相信大家对于12315是做什么的的问题，已经有了更加深刻的理解和认识了。12315是消费者的维权热线，当我们的消费者权益受到侵害，就拨打这个热线进行投诉。如果还有其他方面的法律问题，欢迎咨询华律网，华律网一直在您身边。
