近期,一则关于“五个成人和四个儿童预订两间标准间却被民宿拒绝接纳”的新闻引起了广泛讨论。正值暑假旅游高峰时期,酒店房间的最大入住人数成为了消费者极为关注的话题。
并非所有酒店都对入住人数设有硬性限制。例如,北京丽枫酒店的一位员工表示,尽管平台标注的“可供两人入住”主要是作为参考,实际上并不会严格限制人数,即便超过两人,也能完成入住手续。全季酒店的某分店也同样不设入住人数上限。然而,有些酒店会因住宿体验或床铺尺寸等因素,对房间容纳人数有所约束,像如家某分店的大床房就仅允许两位成人和一名儿童入住,且不允许加床;喆啡酒店的部分门店则规定,不论是双床房还是大床房,最多接待两位成人,同样不提供加床服务。
至于酒店房间究竟能容纳多少人,这一问题目前在中国并没有统一的法律规定。赵焕焱,一位旅游酒店行业的高级经济师指出,在北京,酒店的入住人数通常是依据客房面积来决定的。不过,四川、湖南、浙江、河南、江西等多个省份虽然有关于旅馆业治安管理的办法或细则,但并未明确入住人数与人均占用面积的标准。另外,赵焕焱还提到,多数酒店前台操作系统会对入住人数有所规定,部分系统的上限是四人。
对于此前民宿因人数过多而拒绝客人入住的情况,赵焕焱解释说,民宿内部对于客房入住人数的限制是一种普遍做法。大量人员入住可能导致设施过度使用,甚至影响到其他宾客的体验,因此民宿的拒绝是可以被理解的。至于民宿房间具体的容纳人数,目前尚缺乏明确的规范,这导致外界对此类事件的看法各异。赵焕焱希望这次讨论能促使业界进一步细化和完善相关规则。