2月11日，一名网友发帖称，自己和家人在江苏南通一家树屋酒店住宿期间，一只散养的小熊猫进入房间并咬伤了丈夫的手臂。据该网友描述，他们预订了三天两晚的房间，小熊猫每天会出来溜达两次。事发时，网友和丈夫刚从外面游玩回来，坐在床上休息。尽管工作人员之前提醒过不要坐在床上，但当时工作人员看到他们坐着并没有说什么，于是他们放松了警惕。
视频显示，小熊猫在床上跳跃后突然扑向镜头方向，咬住了网友丈夫的手臂，导致上臂出现多个牙印及大团淤血。事后，工作人员为受伤者进行了消毒，并建议如果担心可以去打疫苗，表示酒店的小熊猫都接种了全面的疫苗。
涉事酒店工作人员表示，事件发生后已第一时间派专员进行处理，确保住客满意。通常情况下，小熊猫比较温顺，当小熊猫进入房间时会有饲养员密切观察并提醒客人注意安全，同时建议客人不要与小熊猫过度互动。
这家树屋酒店位于南通森林野生动物园内，2021年开业，是一家以动物为主题的高端度假酒店。此前有游客晒出的照片和视频显示，酒店区域内还有散养的小鹿、羊驼、小白虎和小猩猩等动物。酒店工作人员表示，住客只能在规定的时间段内在动物展示区与小动物接触，全程有饲养员陪同。虽然酒店未禁止小熊猫与人接触，但小熊猫是否会进入房间完全取决于它们自己的行为。
