4月27日,一名网友在社交平台上发文称,自己于4月26日下午在西安丽思卡尔顿酒店入住期间遭遇服务员突然闯入。当时他正在深睡,导致出现应激反应,不得不叫了120救护车到医院才得以缓解。
根据该网友晒出的订单显示,他的订房日期从26日中午到28日下午,费用为2585元。他称,入住酒店房间后很快就入睡了,下午两点四十分左右,他隐约听到有刷卡声,随后房间灯光突然全部亮起,惊醒了他。他大吼“是谁!”受到惊吓后,立即联系酒店前台,酒店给他换了房间。但因受到惊吓,他的身体一直发抖、呼吸急促、四肢麻木,这种状况持续到当天下午5点左右。他再次联系酒店并叫了救护车。医生检查后诊断他是因为被吓应激,导致呼吸性碱中毒,他在医院吸氧一个多小时才有所好转。该网友质疑为何在自己已经入住并挂了免打扰牌的情况下,员工还直接刷卡进入客房。
这名网友表示,丽思卡尔顿的价格并不便宜,对员工的培训却出现如此情况。他已经联系了律师,希望酒店就其过失承担相应责任。事后,酒店方给出了解释,称服务员曾在当天中午12点到门口送水果,看到房间显示“免打扰”就离开了。到了两点多,再次来看还是“免打扰”,服务员担心客人出意外,这才开了房门。该网友认为,酒店的解释很牵强。
4月28日上午,记者联系了西安丽思卡尔顿酒店,酒店公关部门一名工作人员表示,这件事正在调查和处理中,暂时不便透露具体情况。