这几天,网上争议性“维权”事件不少。郑州三名女子和四个孩子点一碗面并要求续面的事,成为了舆论焦点。事发当晚,三名成年女子带着四名儿童在店里,点了一碗13元的饸饹面以及涮毛肚、羊肉串等食物,总计消费70多元。七人免费续面了两次之后,老板霍先生不再同意续面,引发了争执。顾客随后在平台上给出了两个差评,之后霍先生选择公开店内监控视频。该顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。
店家承诺“免费续面”,是否能够无限续面?七个人点一碗面还能连续免费续面吗?有的消费者“维权”看似没有违反规则,但似乎越界了。事后在接受采访时,老板表示:“免费续面”只能管一个人饱,不可能管一家人饱。这话说得挺实在的。
街头面店小本经营,做出的优惠承诺是为了招揽生意,不可能像专业合同那么严谨,也经不起折腾。小巷深深,烟火升腾,微店小铺与那份烟火气紧密相连,是因为老板和主顾之间那份互敬互让的人情味,而不是彼此算计对方,不是想把对方口袋里的最后一个铜板赚到自己手里。
如果“免费续面”,有人就一顿一顿“续下去”;如果“自带杯子,可领取饮料一份”,有人就抱着大缸来灌饮料;如果夏日街头“矿泉水免费自取”,就有人提着箩筐来“进货”。这显然败坏了商家和顾客之间的默契,打破了人与人之间应有的边界感,用贪婪填充了弹性的空间,用恶意回应了商家的殷勤。互联网大厂有自己的“补贴换流量”的商业逻辑,而小商小贩经不起这种薅羊毛,不能用一句“玩不起就不要玩”来打发。