在北京,一位保安队长在给保安们开会时提出了一项要求:必须对外卖骑手友好。他认为大家都是为业主服务的,因此不能耽误业主吃饭。他甚至霸气地表示,谁耽误了业主吃饭,他就不会让那个人吃饭。

这位保安队长进一步解释说,外卖骑手来送餐或快递时不应该受到冷遇或各种盘问。如果骑手的车没停好,保安应该帮忙摆一下;遇到刮风下雨,保安应提前开门。无论是保安还是外卖员,都是提供服务的人,谁也不应该瞧不起谁。

这段会议视频在网上获得了广泛好评。有网友称赞这位队长为“2025年度最佳队长”,还有人认为这才是服务的意义所在。实际上,岗位之间互相为难的情况并不少见,保安拦骑手、骑手催保安,双方都觉得自己不容易,却忽略了对方也在努力工作。这位队长用一句“谁也别瞧不起谁”点破了这种隔阂。他没有讲大道理,而是从具体的细节入手,比如帮忙摆车、提前开门,让这些小举动充满温情。

这件事特别值得借鉴的是管理者的态度对团队行为的影响。如果保安自己先摆架子、对外卖骑手冷嘲热讽,整个小区的氛围就会变得紧张,甚至影响业主体验。而这位队长明确强调友好和协作,让员工知道该怎么做,从而确保工作顺利进行,最终业主也会受益。

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