速腾车主投诉车辆空调喷白色粉末 4S店要求签保密协议引发争议[快讯]

速腾车主投诉车辆空调喷白色粉末 4S店要求签保密协议引发争议。薛先生反映，他购买的一汽大众速腾汽车存在空调喷粉问题。只要打开空调，就会喷出大量白色粉末，无法避免。薛先生于2025年12月购车，两个月后便出现此现象。起初粉末量较小，薛先生以为是灰尘，但问题逐渐严重。他对这些粉末的成分感到担忧，怀疑可能是塑料或铝粉，并担心长期吸入可能对健康造成影响。网络上已有车友称因吸入粉末导致肺部出现问题。

一汽大众河南润众悦驰4S店服务经理李先生解释，这些白色粉末是聚乙烯醇，常见于眼药水，对人体无害。然而，对于人体吸入是否有害，暂时无法鉴定。一汽大众官方表示，由于供应商工艺过程偏差，特定时间段生产的空调蒸发器个别零件亲水涂层原料堆积过量，导致白色颗粒出现。

事发后，4S店提出为薛先生更换蒸发箱，但要求签订保密协议，若在社交媒体上发布“速腾喷粉”相关内容，需赔偿5万元。面对质疑，4S店经理拒绝回答。薛先生希望4S店更换蒸发箱并为整车延保三年，但遭到明确拒绝。

近期，网络平台上出现了大量关于“速腾空调喷粉”的车主投诉，表明这一问题并非个例。一汽大众官方客服回应，经过权威机构检测，车辆空调喷出的白色粉末对人体无害，不涉及车辆安全性能。官方已制定专属维修方案，尊重车主意愿处理问题，但未出台具体赔偿细则。