数千元充电器退货全被调包成沙子 不法分子钻空子[快讯]

数千元充电器退货全被调包成沙子 不法分子钻空子！“七天无理由退货”是消费者权益保护法的规定，旨在平衡消费者在电商购物中难以充分了解商品真实情况的权利。然而，这一规定也被一些不法分子利用。例如，一位电商商家卖出20台品牌充电器，买家退货后竟然变成了沙子。

事件回顾显示，一位消费者在网上购买了一台品牌充电器，收到货时却发现是一包沙土。商户黄先生发现年初有一位买家使用两个不同账号在其名下三家店铺连续拍下10笔订单，总价值4000余元，并在收货7天内以“不想要了”为由发起退货。由于退回来的塑封完好，黄先生以为是全新商品，便发给了其他客户。结果，6单退款流程已完成，直接损失3700多元。黄先生通过电商平台沟通未果，买家拒绝承认用沙子冒充充电器退货的事实，民警致电协商也遭到拒绝。

无奈之下，黄先生从西安远赴广东珠海维权。初次上门因地址错误未能找到当事人，第二次才成功找到。最终，在派出所调解下，买家同意赔偿并写下谅解书。黄先生为此耗时一个月，店铺停止运营，还要承担跨省差旅、取证等成本。

相关专家表示，此类依托“七天无理由退货”规定实施的不诚信行为通常涉嫌行政违法，若涉案金额达到法定追诉标准还可能构成刑事犯罪。

类似案例还包括榴莲销售商户程先生遇到的一位买家，花费190元购入冷冻榴莲，签收当天上传变质图片申请全额退款。平台自动审核后完成退款，但程先生多次申诉被驳回。他驱车1600公里跨省维权，最终买家因虚构事实骗取退款被行政拘留7日，违法所得被追缴，平台退还了190.71元。

此外，还有生鲜电商商户冯先生遇到的买家，购买29.8元5斤包邮的西红柿，声称有4个坏果要求全额退款。尽管冯先生不同意，平台还是将货款退给了买家。记者走访河南濮阳多家生鲜电商商户后了解到，高单价易损耗的生鲜产品是恶意仅退款的重灾区，甚至有消费者伪造证据发起退款申请。

北京互联网法院的一位法官指出，合理维权和恶意退款并不难分辨。合理维权通常能提供商品质量问题或商家违约的证据，而恶意退款则无法提供商品原物供法庭核实，或者存在证据矛盾的情况。

专家表示，一些电商平台过度逐利的经营方式是导致仅退款乱象的重要原因之一。平台不应强制或变相强制商家承担退款不退货等售后责任，损害其合法权益。中国政法大学教授朱晓娟强调，网络平台经营者、商家和消费者之间只有公平互利才能维持正常市场环境，严重的利益失衡必然导致市场环境恶化。