说销户后话费套餐降了100元 提转网后客服才称能办友人同款套餐[快讯]

“刚申请销户，套餐立刻便宜50元；坚持要销户，又便宜50元。”

家住深圳的向生（化名），用了四年中国电信套餐，每月269元。今年3月，因为搬家，他跟电信客服提出销户。

没想到，短短几分钟内，客服就将资费降到169元/月。但向生高兴不起来。“难道说过去四年里，我每个月都多花了100元的冤枉钱？”

随后，向生在社交平台发了一个吐槽，结果发现同在深圳有人差不多的套餐，比自己优惠后的价格还便宜30元。

向生曾向工业和信息化部投诉，可投诉最终还是被转回电信公司处理。工作人员回复他说，相关套餐已经在地方官网公示，用户可以自行查询。

但按照客服提供的网址，向生翻了很久也没找到对应的套餐信息。这让他感觉到自己被运营商“杀熟”了。

2018年，蒋圈办理了中国移动的一款29元无限流量套餐。两年后，这一套餐月费调整为98元，每月包含52GB流量，超出后会限速，但不另外收费。

本来他也没觉得这个费用有什么问题。但最近一次跟朋友聚会时，他才意识到自己的套餐非常不划算。

“出去玩发现流量不够用，就顺便问朋友都是什么套餐。”蒋圈告诉@中国新闻周刊，比较下来，他发现自己的套餐月费高不说，流量配置也没有优势——朋友的套餐比他便宜了三四十元，且有60GB的流量，虽然超出后另收费，但实际也基本不会用超。

于是，蒋圈先后联系了中国移动App在线客服、10086人工客服以及线下营业厅，希望办理一款性价比更高的套餐。但得到的回复几乎一致：没有符合条件的套餐可以办理。