7月1日,广东揭阳网店店主王女士(化姓)向媒体反映,有顾客在其店内购买童装后,用一年前的旧衣物替换退货。

据王女士介绍,该顾客于2025年1月购买一件110码童装,2026年6月又购买同款两件130码,单价均在18元左右,随后将两件全部退货,并将其中一件替换为去年穿过的旧衣,退回衣物水洗标已完全模糊不清。王女士联系顾客时发现已被拉黑,她在社交平台反映此事后,该顾客主动联系她道歉并进行了补偿。王女士同时表示,平台长期偏袒消费者,实行极速退款,每天收到的退件中多有穿洗过月余的商品以质量问题退回,平台均无条件通过,令商家经营极为困难。

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