说说:女子称闲鱼卖电脑钱货两空 平台处理引争议

女子称闲鱼卖电脑钱货两空 平台处理引争议！7月26日，郑州市民于女士向大河报“有事儿就找邻妹妹”栏目求助，称她在闲鱼二手平台出售闲置未拆封的笔记本电脑后出现交易问题。闲鱼平台在事情没有解决前判定交易终结不再处理，导致她最终“钱货两空”。

7月27日上午，大河报记者见到了于女士和她的丈夫李先生。于女士表示，今年6月25日，她在闲鱼上挂出的全新未拆封笔记本电脑被一名买家拍下。她按要求拍了验货视频，并提供了电脑编码。但买家签收后声称电脑是使用过的。

于女士说，她给买家提供了未拆封视频，证明电脑是全新的。买家在6月27日签收快递后发来两张图片，一张是电脑保修日期，另一张是系统安装日期为2021年9月10日，声称电脑和电源都使用过。她随后向买家提供了2022年10月31日的官方购买记录，但买家坚持认为电脑激活时间和保修有问题。她建议买家去品牌售后检测，但买家向闲鱼平台申请退货退款。

于女士提到，闲鱼平台发布闲置电脑选项中并没有选择保修是否已过保的选项。她提供了品牌售后回复，说明电脑出厂前工程师会进行检测和安装系统，系统安装时间并非激活时间。然而，闲鱼平台没有采用这些证据，同意退货退款。