11月6日，有网友发文表示当天下午3点左右，南京鼓楼医院本部四楼发生天花板坍塌。
记者从该名网友发布的图片内看到，坍塌位置在上下楼的电动扶梯处，有一小块天花板被扶梯的玻璃围栏挡住。电动扶梯的上方有一块路线指示牌，提示“挂号收费、妇产科采血、检验采血和洗手间位于扶梯右边。”
通过其他网友发布的视频可以观察到，在坍塌发生后，医护、工作人员进行了紧急救援。一名戴着口罩的男性工作人员疑似往回“捞”被压在天花板下的市民，随后，一名护士赶往现场帮助救援。“里面还有人吗？”“还有没有人哦？”该视频的背景音里一直有围观市民这样大声询问。
网友“豆子”告诉记者，南京鼓楼医院4楼是产科，自己之前还在坍塌处的附近吃过饭，“心里有点害怕，出了这种事医院应该会排查一下其他安全隐患吧。”
11月6日下午4点50分，记者致电南京鼓楼医院，接线客服称暂未听说有天花板坍塌的情况，并将热线转到南京鼓楼医院4楼。截至发稿，南京鼓楼医院4楼电话仍是忙音，无
法接通。
刚刚，南京鼓楼医院发布通报称，事故致1人头部皮肤轻微擦伤。
