1月24日深夜，陕西商洛商南县一座海拔1600米的大山上大雪纷飞，积雪阻路。来自西安的李先生和他的5岁儿子驾车在山中被困，进退不得，只好步行几公里找农户求助。十里坪镇大竹园村的许启朝夫妻打开家门留父子两人住宿，次日又找来防滑链，帮助他们顺利下山返回西安。
许启朝家门前的监控摄像头记录下了李先生父子敲门求助的情景。当晚近10时，许家门前的积雪已经很厚，天上还飘着雪花。李先生带着儿子气喘吁吁地走到许启朝家门口，敲门声响起后，李先生提高嗓门问“有人没”。见屋里亮起灯，李先生很高兴，对着儿子说：“你看，这不就有人了。”许启朝开门后，李先生解释说，原本打算去西安的高速公路，但车实在走不动了，手机也没信号，想借个手机报警。许启朝夫妻听闻，赶紧将两人迎进屋。
当天，李先生和儿子从湖北武当山旅游后准备回西安家中。傍晚时分，他们在商南县赵川镇吃晚饭，那时镇上只是下雨。吃完饭后，他按照导航准备重新上高速，结果开进了大山里。当晚8时许，他驾车来到商南县十里坪镇大竹园村，没想到山上下了大雪，这才受困。他想报警求助，但手机没有信号，只能带着儿子向附近村民求助。
大竹园村海拔约1600米，父子两人受困的位置在村里一处叫“大沟”的地方，离许启朝家有约三公里路。雪深约20厘米，李先生抱着孩子走了几公里路，累得不行。53岁的许启朝是当地一名电工，24日中午他才和妻子从镇上回到家里准备过年。听到有人叫门，他没多想就开了门。李先生跟他们说了窘境，夫妻俩见孩子冻得不行，便让父子两人留宿在家。
