5月2日,多名游客在社交账号上晒出感谢信,感谢甘肃陇南武都区在5月1日当天为他们提供的免费住宿安置。据武都区文旅局相关负责人介绍,当天直播时,许多网友反映找不到住宿的地方。随后,他们在直播后台为游客进行信息登记,并启动应急预案。截至2日凌晨3时,武都区共临时安置了1500余名游客。
2日下午,武都区文旅局副局长李女士接受采访时说,1日晚她在万象街景区进行现场直播,与外地朋友分享武都的灯光秀和无人机表演。不久后,大量游客涌入直播间反映住宿困难的问题。她立即在直播间发布信息,让没有住处的游客私信“武都文旅”,由后台工作人员对接并安抚大家会安排住宿。
早在五一假期前,陇南市和武都区就已经提前制定了游客住宿等方面的应急保障预案。1日下午,“陇南武都发布”还公布了当地文旅、商务、公安等部门相关负责人的手机号码,提醒游客遇到住宿难题时可以随时联系。据官方统计,5月1日18时,当地客房入住率已达100%。
李局长表示,当酒店满房后,当地迅速启用第二梯队的应急保障措施,包括开放党校宾馆、老年公寓和足浴店等地点。这些场地在22时前也已住满。随后,当地启动第三梯队的兜底保障措施,开放了两所学校共1600间宿舍,并免费提供新的床上用品、洗漱用品和早餐。截至2日凌晨3时,最后一批游客已被妥善安置。
5月2日,网络平台上出现了许多游客对武都区的感谢信。有游客写道:“我怀着感激之心写下这封感谢信。在武都区订不到酒店时,是你们伸出援手,将我们妥善安置在城关中学。崭新的被褥让我们感到温暖,清晨食堂的热气腾腾的早餐不仅填饱了肚子,更温暖了我们的心。”
李局长看到网友写的感谢信后感动得流泪,她表示武都的文旅事业才刚刚起步,难免会出现交通和住宿等问题,希望更多人关注武都,多提宝贵意见。