6月26日,王女士称她经常带女儿去杭州一家西贝餐厅吃饭。从去年开始,有位服务员一直关注她的6岁女儿,不仅发信息询问情况,还偷拍照片并上传到短视频平台作为背景图。

当事人解释说,由于工作压力大,女孩是他唯一互动的顾客,因此拍照留念,并无恶意。西贝方面回应称该员工是2024年7月入职的暑假工,8月底已离职。

6月27日,西贝官方发布情况说明:6月18日,公司接到王女士的反馈,称女儿在西贝杭州滨江龙湖店就餐的照片被前员工发布。公司随即展开全面核查,确认照片发布者为已离职员工贺某,其于2024年6月入职,同年8月离职。得知情况后,公司通过电话和微信联系贺某,贺某随后删除了相关照片。公司表示将继续与王女士和贺某保持沟通,承担应尽的责任。

西贝在全国门店严禁未经授权发布顾客照片,更禁止员工私下拍摄顾客照片或留存顾客信息。未来,公司将组织全国门店全体员工进行顾客隐私保护专项培训,明确违规行为的处理标准与法律后果。

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