[快讯]消费者曝光知名零食品牌鸭爪发霉 赔偿争议升级

8月4日，一名消费者在网络平台曝光称，在7月中旬于某知名零食品牌广州天河迎龙店购买的鸭爪发霉生虫。据该消费者透露，品牌客服最初承诺赔偿1000元，但要求其将变质商品送回门店核验；然而，当门店确认问题后，售后方案却变为仅按原价25元赔偿，该网友对此结果表示强烈不满。

帖子引发大量网友讨论。有消费者展示了漏气包装内泛绿变质的鸭腿，另有购买者控诉雪糕中嵌有毛发，涉事门店分布跨越至少3个省份。

8月5日下午，该零食品牌售后部门证实已收到相关投诉。品牌方回应称，该网友是“职业打假人”，根据门店监控信息，自今年6月起，该网友在广州天河区不同门店多次购买鸭爪后次日投诉变质问题，累计投诉6起，赔付5起，累计赔偿2509.6元。经过调查，发现疑似两个人使用不同手机号码进行投诉（头像相同，监控人员一致）。因此，此次投诉未获赔偿，仅提供退单品的方案。

目前，品牌方表示，门店店长已报警，并向当地市场监管局报备。

该消费者回应称，他仅投诉过两次。一次为7月中旬在广州天河迎龙店购买的发霉生虫鸭爪，另一次为6月中旬购买的鸭腿，其中含有异物。广州龙洞市场监管所表示确实收到过该门店的投诉，相关结果正在调查中。

公开资料显示，该知名零食连锁品牌于2019年起步，截至2025年2月，全国门店数量已突破8000家。

发稿前，该消费者在网络发布主页的帖子已不可见。