近日，有消息称一名女子带着两个孩子在餐车吃泡面时遭到驱赶。视频中，一位女乘客与乘务员大声理论，指责乘务员没有人情味。该女乘客表示，那位带孩子的女子只是想让孩子坐得舒服一点吃饭，而乘务员却拒绝了她的请求。
乘务员解释说，自己只是提醒对方，并没有驱赶的意思。然而，女乘客并不接受这种说法，她认为乘务员的态度非常冷漠。此外，她认为每个母亲都想给孩子最好的照顾，而乘务员的行为显得无情。
部分网友支持女乘客的观点，认为公共场合应该多一些人情味，尤其是对站票乘客来说，找个地方吃碗泡面不应该被冷言拒绝。但也有网友认为，餐车是供旅客消费用餐的地方，如果每个人都来蹭座位或吃自带的食物，会影响正常用餐秩序，因此乘务员的做法并无不妥。
期间，另一名男乘客也加入讨论，他认为既然大家购买的车票价格相同，就应该有权在餐车里吃饭。除非站票打五折，否则不应限制乘客在餐车就餐的权利。对此，有网友指出，问题核心在于是否允许自带食物进入餐车，而非票价差异。
最终，在乘务员坚持规定的情况下，带孩子的女子无奈离开餐车。拍摄者后来透露，列车长表示可以在此处吃泡面，并称会考虑改进措施。不过，这是否仅为平息争论的说法尚需铁路官方进一步说明。
12306客服回应称，餐车确实需要消费才能就座，并且存在最低消费标准。另外，餐车仅在供餐时间开放，即使有空位也不能随意使用。至于能否携带其他食品进入餐车，则没有明确要求。
对于此事，网友们意见分歧较大。有人认为应适当放宽规定，以体现人文关怀；也有人强调遵守规则的重要性，避免因个人方便影响整体秩序。在类似情况下，人们应当相互理解并尊重相关规定。
