10月31日,山东德州的唐女士反映,她在直播间购买宠物犬时因色差问题要求退款。双方因违约金等费用产生争执后,她怀疑店家连续三天向她寄送纸钱、白灯笼等丧葬用品,这对她的生活造成了影响。

对于唐女士的控诉,宠物店负责人魏先生表示确实因退款问题双方发生言语纠纷,但否认寄送丧葬用品,“她不是报警了吗,让警察查。”

10月23日,唐女士在“小某某家宠物”直播间花费2750元购买了一只泰迪犬。商家称若退款买家需承担一定的违约金。25日双方视频连线,唐女士发现所购买的宠物狗与直播间展示的颜色有较大差异,提出退款。商家提出要扣除违约金,只能退还2400元。唐女士认为卖家“货不对板”,扣违约金不合理,最终同意先退还2400元,剩余款项通过平台处理。期间,唐女士称宠物店负责人态度恶劣,对她进行辱骂,并提供了相关证据。

27日,平台支持用户退款,宠物店退还了剩余的350元。当天,唐女士收到一沓纸钱。接下来两天,她又陆续收到了装有祭奠用的白灯笼和金元宝等物品。唐女士认为只有宠物店有她的新地址信息,因此确定是店家出于报复寄送这些物品。


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