老人花17570元配眼镜 家属退货遭拒 定制产品退款难。上海虹口一位74岁的老人独自走进鲁迅公园对面的“超视立”眼镜店，店员一番推销后，他花费了17570元购买了一副眼镜。镜片价格为14600元，镜架2950元，还办了一张20元的会员卡。第二天，女婿看到扣款记录后非常惊讶，要求退款，但店家表示定制产品已经进入生产线，不能退。
这位老人平时非常节俭，那天出门只是想买一副老花镜。他曾参加过这家店的“免费验光”活动，觉得挺正规。这次一个人进店，听从了店员的建议。家属后来陪记者去店里核实情况时发现，镜架明码标价，但镜片没有公开标价。负责人拿出一份价目表，强调只能看不能拍。上面显示镜片价格从几百到几万不等，最贵的六万多。老人买的那款“广角明视”属于中高档。
店家解释说这是“一人一镜”，需要根据度数、瞳距和用眼习惯单独设计，使用进口材料在国外打磨再运回国内，制作周期约二十天。服务协议中明确规定，定制产品不适用无理由退货。然而，家属质疑付款前是否明确告知老人“不能退”。
此外，搜索平台上关于该品牌的投诉不止一起。有山东家属反映，六十多岁的父亲被以“高端定制”名义推销了13600元的眼镜，最终全额退款。还有另一位上海家属投诉，七十四岁老人被忽悠买了四万五的眼镜，戴上后头晕目眩，索要发票也被拒绝。
市面上渐进多焦点镜片的价格一般在几百到一千五之间，进口高端品牌通常两千到五千就算顶了。一万四的镜片之所以贵，店家解释是由于“进口、68道工序、定制”。但对老人来说，他可能还停留在街边眼镜店几百块一副的观念中。
张先生已将情况反馈给相关部门。目前的关键问题是商家能否提供证据证明在老人刷卡之前，有人明确告知他“这副眼镜一旦下单，钱就回不来了”。如果能提供，合同有效；否则，“定制不退”的条款就只是写在纸上等着出事用的。
至于那副眼镜，将在二十天后从国外打磨好运回来。老人戴上后是否清晰舒适，则是另一个问题。
