今年5月，一位上海买家在山东秦先生的网店上购买了两台冰柜，总价4070元。收货后不久，买家以“温度不达标”为由发起退款申请。秦先生两次派人上门检测、维修，认为设备正常；买家坚持认为产品有问题。8月初，平台按售后规则先行退款，买家却拒绝退货，并声称“冰柜已就地销毁”。秦先生跨省赶到买家门店核实时却发现，两台冰柜还在店里正常运转。秦先生向买家索要货物时，反遭到买家投诉骚扰。截至记者采访时，秦先生未能收回冰柜，货款也已退给了买家。
不只大件商品，在服饰鞋帽等小件商品领域，蹭穿退货、滥用退货权等乱象依旧频发。有商家表示，即使大吊牌配防拆扣，层层设防也挡不住“蹭穿退货”。还有人使用多个账号，在多个平台频繁下单购买床上四件套，每单都发起退货申请，最后用同一个快递单号，跨平台退了11单。法官提醒：滥用退货权利严重情形还可能触犯刑法。
今年2月1日实施的《网络交易平台规则监督管理办法》，对“退款退货”等售后规则作出规定，多个电商平台目前都已更新了售后规则。
