刚刚过去的6月,高温日达到15天,打破了观测史上单月高温日数记录。高温天气,外卖订单量明显上升,骑手超速、逆行等现象也时有发生。烈日下送餐究竟是种怎样的体验?在保障安全的前提下把订单准时送达,还有哪些方面需要优化?北京交通广播记者陈常松最近注册成了一名外卖骑手,一起来看他的体验式报道。
送餐中的记者
记者:现在北京的气温是38℃,在高温下送餐是一种什么样的体验?我去感受一下,走吧!
午后两点多,在顺利完成各项注册和审核之后,我戴好头盔,骑上电动车,化身骑手,准备接单。此前的采访中,我曾经多次跟随外卖骑手记录他们的送餐过程。这次之所以要成为一名骑手,其实是源于一场没完成的采访。上周五中午,正值送餐高峰期,我在朝阳区建外SOHO遇到一名骑手,取餐全程他都在几乎是声嘶力竭地跟客服表达对平台机制的不满。我想跟他聊聊,可他没时间听完我的问题。
骑手:怎么弄啊!
记者:哥们儿,打扰。
骑手:11点之前的单子,就30来分钟了,你全塞给我,啥玩意啊?
记者:着急了吗这个?
骑手:着急,着急,你问一下别人吧,我现在太忙了,打着电话呢!
骑手逆行驶去/记者拍摄
近年来,相关单位对以外卖骑手为代表的新业态从业人员重视程度逐渐提升,配套的法律、机制乃至相关服务也不断完善。外卖平台也在不断优化算法,提升骑手送餐体验。但与此同时,骑手逆行、闯红灯、骑电动车走人行便道等现象依然时有发生。在晚高峰的西大望路上,20分钟的时间里,有至少30多名不同平台的外卖骑手存在上述行为。骑手们坦言:
骑手:一天拒单超过10单的话,你就必须接,你再取消了都要扣你的钱。
记者:那要是因为接了这个单反倒导致超时了呢?
骑手:超时一秒它就要扣(送餐费的)40%。
骑手:好多逆行闯红灯的,我们也知道,但是时间太紧了。最多的时候是12个单,你要是接少了不挣钱。它这个路线吧,只是一个建议路线,也不管单不单行。我也不知道怎么办。
在餐厅等候出餐/记者拍摄