关于网传“不买东西导游就让游客下车”的调查处理情况通报
7月20日，网传“不买东西导游就让游客下车”引发网民关注，昆明市文化市场综合行政执法支队依法立案调查。经查，网民反映的问题属实。云南乐逍遥国际旅行社有限公司在操作旅游业务过程中涉嫌安排购物行为，其行为违反了《旅行社条例》第三十三条(三)项之规定，依据《旅行社条例》第五十九条(三)项之规定，对云南乐逍遥国际旅行社有限公司进行立案调查，拟吊销旅行社业务经营许可证。导游姚某某在带团过程中涉嫌有言语胁迫游客进行购物，其行为违反了《旅行社条例》第三十三条(三)项之规定，依据《旅行社条例》第五十九条(三)项之规定，对导游姚某某进行立案调查，拟吊销导游证。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
我们将持续深入开展旅游市场秩序专项整治，吁请广大游客抵制旅游市场违法违规经营行为、维护自身正当权益，共同营造良好的旅游环境。在昆旅游期间如遇到困难和问题，请拨打投诉咨询电话0871-12345,我们将尽全力为您服务。
昆明市文化市场综合行政执法支队
2023年7月22日
